Vodafone: incompetencia al máximo
Publicado: Lun Dic 22, 2008 10:15 pm
Muy buenas a todos!!
De nuevo he tenido una incidencia con Vodafone.
Resulta que en el mes de Noviembre llamé a Vodafone para que me liberaran mi teléfono Nokia E-65 puesto que ya tenía más de un año el terminal.
Esa llamada la realicé el día 6 de Noviembre de 2.008
Me tomaron nota de todo. Todo fué bien. Hasta recibí un sms diciendo que en el plazo de 5 días hábiles me darán una solución. Sabiendo lo fantástico que va el Servicio de NO atención al cliente me esperé cerca de 10 días hábiles o más.
Cerca de Diciembre llamé para ver que pasaba con el código de liberación.
En esa llamada me informan que Vodafone tramita esos números a Nokia, y Nokia es el que le da ese código de liberación, y que la fecha de compromiso (fecha límite) era el 3 de Diciembre.
El día 6 de Diciembre llamé yo por que nadie me había llamado ni mandado sms. Me dijeron que esa fecha de compromiso pasó a ser el día de 20 de Diciembre.
Yo ya estoy muy cabreado.
El día 22 de Diciembre me mandaron un sms los de Vodafone comunicándome que el número de desbloqueo de mi terminal era xxxxxxx
Pongo ese número y en el terminal me pone: "No permitido"
Llevo todo el día 22 de Diciembre llamándo a Vodafone y nadie me sabe resolver esto. Todos los del servicio de NO atención al cliente me dicen que haga: "esto...lo otro y lo del más allá"
Hago todo eso, y nada, "NO PERMITIDO"
En definitiva: me han abierto otra incidencia para ver el por qué no me coge ese código de liberación.
Os lo he abreviado mucho. Comentar que entre todos esos días han habido:
- Gente incompetente que le da igual lo que les digas
- Transferencia de departamentos que casualmente, cuando me van a pasar de departamento se corta la llamada
- Gente muy mentirosa, ya que me dicen: "72 horas" y luego son casi 72 DÍAS (se que parece algo exagerado, pero si nos ponemos a contar..)
- Desesperación e impotencia
Nada más. Sólo me gustaría decir que eso..que sigais confiando en Vodafone, por qué se lo merecen claro!
De nuevo he tenido una incidencia con Vodafone.
Resulta que en el mes de Noviembre llamé a Vodafone para que me liberaran mi teléfono Nokia E-65 puesto que ya tenía más de un año el terminal.
Esa llamada la realicé el día 6 de Noviembre de 2.008
Me tomaron nota de todo. Todo fué bien. Hasta recibí un sms diciendo que en el plazo de 5 días hábiles me darán una solución. Sabiendo lo fantástico que va el Servicio de NO atención al cliente me esperé cerca de 10 días hábiles o más.
Cerca de Diciembre llamé para ver que pasaba con el código de liberación.
En esa llamada me informan que Vodafone tramita esos números a Nokia, y Nokia es el que le da ese código de liberación, y que la fecha de compromiso (fecha límite) era el 3 de Diciembre.
El día 6 de Diciembre llamé yo por que nadie me había llamado ni mandado sms. Me dijeron que esa fecha de compromiso pasó a ser el día de 20 de Diciembre.
Yo ya estoy muy cabreado.
El día 22 de Diciembre me mandaron un sms los de Vodafone comunicándome que el número de desbloqueo de mi terminal era xxxxxxx
Pongo ese número y en el terminal me pone: "No permitido"
Llevo todo el día 22 de Diciembre llamándo a Vodafone y nadie me sabe resolver esto. Todos los del servicio de NO atención al cliente me dicen que haga: "esto...lo otro y lo del más allá"
Hago todo eso, y nada, "NO PERMITIDO"
En definitiva: me han abierto otra incidencia para ver el por qué no me coge ese código de liberación.
Os lo he abreviado mucho. Comentar que entre todos esos días han habido:
- Gente incompetente que le da igual lo que les digas
- Transferencia de departamentos que casualmente, cuando me van a pasar de departamento se corta la llamada
- Gente muy mentirosa, ya que me dicen: "72 horas" y luego son casi 72 DÍAS (se que parece algo exagerado, pero si nos ponemos a contar..)
- Desesperación e impotencia
Nada más. Sólo me gustaría decir que eso..que sigais confiando en Vodafone, por qué se lo merecen claro!
