tarificacion vodafone en Canarias
Publicado: Vie Nov 09, 2007 1:58 pm
buenas a todos,
mi hermana anda mosca con vodafone ya que ultimamente le han tarificado mal sus llamadas en fin de semana..ambos tenemos tarjeta1 con lo cual nos sale 1 cent/min el finde a vodafones y fijos.
El problema es que ha hecho un par de llamadas el domingo 4 a las 23 horas (hora canaria) y le han facturado como una hora más ,es decir, como si fueran hechas a las 24 horas y por lo tanto ya consideradas como lunes..claro imaginad que la llamada le ha salido por 4?..esto le ha sucedido un par de veces ,ha mandado mails a atencion cliente y la han vacilado,con cálculos ridículos y aduciendo que esa llamada pertenece a martes (que no se enteran o no se quieren enterar vamos).
Que yo sepa,lo único que varía la hora y a lo que hay que andar con ojo es al mandar SMS,que sí se refleja como una hora más cuando lo mandas de Canarias..
Bueno ,resumiendo,me gustaría que alguien me pudiera aclarar este tema,ya sea algún paisano o el mismo Compy que estará más enterado de esto,así como también si se puede reclamar y cómo se puede demostrar que fueron hechas el mismo domingo a las 11 de la noche (en el detalle pone que fueron hechas a las 00 horas).
gracias y saludos
mi hermana anda mosca con vodafone ya que ultimamente le han tarificado mal sus llamadas en fin de semana..ambos tenemos tarjeta1 con lo cual nos sale 1 cent/min el finde a vodafones y fijos.
El problema es que ha hecho un par de llamadas el domingo 4 a las 23 horas (hora canaria) y le han facturado como una hora más ,es decir, como si fueran hechas a las 24 horas y por lo tanto ya consideradas como lunes..claro imaginad que la llamada le ha salido por 4?..esto le ha sucedido un par de veces ,ha mandado mails a atencion cliente y la han vacilado,con cálculos ridículos y aduciendo que esa llamada pertenece a martes (que no se enteran o no se quieren enterar vamos).
Que yo sepa,lo único que varía la hora y a lo que hay que andar con ojo es al mandar SMS,que sí se refleja como una hora más cuando lo mandas de Canarias..
Bueno ,resumiendo,me gustaría que alguien me pudiera aclarar este tema,ya sea algún paisano o el mismo Compy que estará más enterado de esto,así como también si se puede reclamar y cómo se puede demostrar que fueron hechas el mismo domingo a las 11 de la noche (en el detalle pone que fueron hechas a las 00 horas).
gracias y saludos